Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 30 mars 2025

Chez LUXALIA, la confidentialité et la protection de vos données personnelles sont une priorité. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger les informations que vous partagez avec nous. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles. En accédant à notre site internet, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique, veuillez ne pas utiliser notre site.

1. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons plusieurs types de données lorsque vous interagissez avec notre site. Cela inclut : Données d’identification : nom, prénom, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone. Données de paiement : informations relatives aux transactions, comme votre carte bancaire ou votre compte PayPal (ces informations sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés). Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, heure et date de votre visite. Données relatives à votre compte : identifiant, mot de passe, et historique de vos commandes.

2. Comment utilisons-nous vos données ?

Les données que nous collectons sont utilisées pour plusieurs finalités, notamment : - Traitement des commandes : Nous utilisons vos informations pour traiter et expédier vos commandes. - Service client : Pour répondre à vos questions et vous fournir un support en cas de problème avec nos produits ou services. - Amélioration de l'expérience utilisateur : Pour personnaliser votre expérience sur notre site et vous proposer des produits susceptibles de vous intéresser. - Marketing : Si vous avez consenti à recevoir des communications marketing, nous pourrons vous envoyer des offres, des promotions et des informations sur nos produits.

3. Base légale du traitement des données

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements légaux suivants : - Exécution du contrat : Pour le traitement de vos commandes et la gestion de votre compte utilisateur. - Consentement : Pour vous envoyer des communications marketing, des newsletters, ou lorsque vous acceptez notre utilisation des cookies. - Obligations légales : En cas d’obligation légale, comme la facturation ou le respect des réglementations fiscales. - Intérêts légitimes : Pour garantir la sécurité de notre site et améliorer l'expérience utilisateur.

4. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous mettons en place des mesures de sécurité physiques, électroniques et administratives pour protéger vos données personnelles. Cela inclut : - Le chiffrement de vos données pendant la transmission via des protocoles sécurisés (HTTPS). - L’accès limité à vos données aux seuls employés et prestataires qui en ont besoin pour la gestion de vos commandes. - Des contrôles de sécurité réguliers pour détecter toute vulnérabilité.

5. Partage de vos données personnelles

Nous ne partageons vos données personnelles avec des tiers que dans les cas suivants : - Fournisseurs de services : Nous faisons appel à des prestataires tiers pour le traitement des paiements (par exemple, PayPal, Stripe, …), la gestion des expéditions, ou l’envoi de newsletters. Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité strictes. - Autorités légales : Nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes en cas de demande légale ou en cas de suspicion de fraude.

6. Cookies

Lors de votre navigation sur notre site, nous utilisons des cookies pour collecter des informations relatives à votre utilisation du site (comme les pages que vous consultez). Ces informations nous aident à personnaliser votre expérience et à analyser l’utilisation du site. Vous pouvez refuser l’utilisation de cookies en paramétrant votre navigateur, mais cela pourrait affecter certaines fonctionnalités du site.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément à la législation applicable. Par exemple, les informations relatives à vos commandes seront conservées pendant une durée de 5 ans, conformément aux obligations fiscales et comptables.

8. Vos droits

Conformément à la législation sur la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants : - Droit d’accès : Vous avez le droit de savoir quelles données nous détenons à votre sujet. - Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes. - Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation. - Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander à ce que vos données ne soient plus utilisées, dans certaines circonstances. - Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. - Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct. - Droit de retirer votre consentement : Si vous avez donné votre consentement pour certaines utilisations de vos données, vous pouvez le retirer à tout moment. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : • E-mail : contact@luxalia.fr • Téléphone : 09 70 70 70 27

9. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et entreront en vigueur dès leur publication. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour être informé des éventuelles mises à jour.

10. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : • E-mail : contact@luxalia.fr • Téléphone : 09 70 70 70 27